Garantia
A garantia é válida por dois anos a partir da data da compra e está sujeita às disposições legais.
O período de garantia é de dois anos a partir da data de compra. A garantia é fornecida sob a forma de uma garantia de substituição.
Durante o período de garantia, os dispositivos com defeito devido a erros de material ou de fabrico serão substituídos a nosso critério. Os clientes não precisam de devolver o artigo com defeito. A utilização da garantia não prolonga o período de garantia nem ativa uma nova garantia.
Reclamações de garantia
- Tenha os seguintes documentos à mão, pois constituem a base para as reclamações ao abrigo da sua garantia:
- Fatura (comprovativo de compra, início do período de garantia)
- Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar uma reclamação de garantia.
- Poderemos solicitar uma fotografia ou vídeo do artigo com defeito para ajudar no processamento da sua reclamação.
- Se o dispositivo estiver coberto pela garantia, receberá um dispositivo de substituição num prazo razoável. Cobriremos os custos de envio do dispositivo de substituição.
Exclusões de garantia
As reclamações de garantia serão inválidas se:
- Existem sinais de manuseamento, operação ou transporte incorretos ou inadequados.
- O produto não foi utilizado de acordo com o manual de instruções.
- Foram utilizados acessórios ou peças de substituição que não foram recomendados ou fornecidos pelo fabricante.
- O dispositivo foi desligado da tomada durante o carregamento.
- A corrosão ocorre nos contactos do tampão devido à humidade e/ou humidade persistentes.
- Água ou outros líquidos entraram no dispositivo através de conectores desprotegidos ou desligados.
- Condições extremas (humidade, calor, picos de energia, inundações, raios, incêndio, força maior, etc.) fora das especificações indicadas no manual de instruções ou no nosso website afetaram o dispositivo.
- Forças extremas ou intencionais para além das condições normais de utilização foram aplicadas ao dispositivo.
- Tentou reparar o dispositivo sozinho ou o dispositivo foi alterado por alguém que não é o fabricante.
- O invólucro, as fichas ou os cabos foram abertos ou adulterados.
- O período de garantia expirou.
A garantia não cobre:
- Qualquer desgaste ou deterioração normal da caixa, peças de borracha, cabos, revestimentos de cabos ou conectores.
- Perda de proteção contra choques elétricos em dispositivos Rheidon.