Garantia
A garantia é válida por dois anos a partir da data da compra e está sujeita às disposições legais.
O período de garantia é de 2 anos a partir da data da compra. A garantia é fornecida na forma de uma garantia de substituição.
Durante o período de garantia, os dispositivos com defeito devido a erros de material ou de fabricação serão substituídos a nosso critério. Os clientes não precisam devolver o item com defeito. O uso da garantia não estende o período de garantia nem ativa uma nova garantia.
Reclamações de garantia
- Tenha os seguintes documentos em mãos, pois eles constituem a base para reivindicações sob sua garantia:
- Fatura (comprovante de compra, início do período de garantia)
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar uma reclamação de garantia.
- Podemos solicitar uma foto ou vídeo do item com defeito para ajudar no processamento da sua reclamação.
- Se o dispositivo estiver coberto pela garantia, você receberá um dispositivo de substituição dentro de um período de tempo razoável. Nós cobriremos os custos de envio do dispositivo de substituição.
Exclusões de garantia
As reivindicações de garantia são inválidas se:
- Há sinais de manuseio, operação ou transporte incorretos ou inadequados.
- O produto não foi utilizado de acordo com o manual de instruções.
- Foram utilizados acessórios ou peças de reposição não recomendados ou fornecidos pelo fabricante.
- O dispositivo foi desconectado da tomada durante o carregamento.
- A corrosão ocorre nos contatos do plugue devido à umidade e/ou umidade persistentes.
- Água ou outros líquidos entraram no dispositivo através de conectores desprotegidos ou desconectados.
- Condições extremas (umidade, calor, picos de energia, inundações, raios, incêndio, força maior, etc.) fora das especificações indicadas no manual de instruções ou em nosso site afetaram o dispositivo.
- Forças extremas ou intencionais além das condições normais de uso foram aplicadas ao dispositivo.
- Você tentou consertar o dispositivo sozinho ou o dispositivo foi alterado por outra pessoa que não o fabricante.
- O invólucro, os plugues ou os cabos foram abertos ou adulterados.
- O período de garantia expirou.
A garantia não cobre:
- Qualquer desgaste ou deterioração normal da caixa, peças de borracha, cabos, revestimentos de cabos ou conectores.
- Perda de proteção contra toque contra choque elétrico em dispositivos Rheidon.